Où ça fuit
On ne décroche pas avec les mains prises.
Les heures de travail d'un salon et ses heures de réservation sont les mêmes heures, et une seule personne ne peut pas bien faire les deux.
Personne n'est libre pour répondre
Tout le monde est en prestation. Les appels sonnent dans le vide et les DM attendent la fin de journée : la cliente a déjà réservé chez celui qui a répondu.
Chaque prestation dure un temps différent
Une couleur n'est pas une coupe. Réserver à la main suppose de connaître chaque durée et chaque colonne, sinon la journée se désorganise.
Une annulation de dernière minute n'est qu'un trou
Personne n'a le temps de dérouler une liste d'attente au téléphone : un créneau libéré à 10h reste simplement vide.
L'historique vit dans la mémoire de quelqu'un
La formule, la préférence, la dernière visite — connues d'une seule personne. Quand elle n'est pas là, la cliente doit tout réexpliquer.
Ce qu'on construit
Trois services, réglés pour un salon.
L'assistant qui réserve pendant que vous travaillez, l'ERP qui retient chaque cliente, et le site qui transforme une recherche locale en rendez-vous.
Réceptionnistes & chatbots IA
Répond et réserve sur WhatsApp et Instagram à toute heure, en sachant combien de temps prend chaque prestation et qui la réalise. Il confirme, rappelle, et propose automatiquement les créneaux libérés aux clientes en attente.
- Réserve la bonne prestation, la bonne durée, la bonne personne
- Confirmations et rappels avant chaque rendez-vous
- Créneaux libérés proposés à la liste d'attente en quelques minutes
- Répond instantanément aux questions de prestation, prix et préparation
ERP & CRM intelligent
Un dossier par cliente avec tout l'historique — prestations, formules, préférences et chaque conversation. Stock produits et chiffre d'affaires dans la même vue, et vous posez votre question en langage naturel au lieu de construire un rapport.
- Un agenda unique pour toutes les postes
- Fiches clientes avec historique des prestations et préférences
- Stock produits suivi à mesure qu’il est utilisé et vendu
- Qui n'est pas revenue, et depuis quand
Sites web sur mesure
Un site rapide et multilingue avec vos prestations, vos tarifs et la disponibilité réelle — conçu pour qu'une recherche locale se termine par un rendez-vous, pas par un numéro.
- Disponibilité réelle affichée sur la page
- Une page par prestation, pensée pour la recherche locale
- Français, arabe et anglais depuis une seule base
- L'assistant disponible sur chaque page
Les deux derniers chiffres sont modélisés à partir des scénarios illustratifs ci-dessous — ce ne sont pas des résultats clients audités.
Scénarios illustratifs
Deux scénarios, modélisés.
Des entreprises anonymes de ce type, avec des chiffres modélisés. Chacun montre comment le système est assemblé et ce qui bouge en conséquence.
Les rendez-vous arrivés en pleine couleur
Un salon de coiffure à Alger — quatre coiffeuses, complet la plupart des jours, demandes de rendez-vous arrivant par DM Instagram et WhatsApp.
Les habituées qui ont cessé de venir sans bruit
Un centre de beauté et de bien-être à Sétif — plusieurs cabines, une longue liste de clientes passées, et aucun moyen de savoir qui s'est éloignée.