Le problème
Personne dans la salle n'a une main libre.
Les demandes arrivent toute la journée, et toute la journée chaque coiffeuse est en prestation. Le téléphone sonne dans le vide, les DM sont lus à 19h, et la cliente qui a écrit à 11h a déjà réservé ailleurs. Le salon est plein et perd malgré tout des nouvelles clientes en continu.
Réserver à la main suppose aussi de savoir qu'une couleur prend deux heures, qu'une coiffeuse ne fait pas d'extensions, et quelle colonne est déjà pleine. C'est un savoir-faire : quand la personne qui l'a est absente, la journée est mal remplie.
- Des demandes de nouvelles clientes traitées des heures après leur envoi
- Des rendez-vous placés sur la mauvaise durée ou la mauvaise personne
- Une liste d'attente que personne n'a les mains de dérouler
Ce qu'on a construit
L'assistant connaît les durées, les coiffeuses et la journée.
Deux services comme un seul système. Personne n'a besoin d'arrêter de travailler pour réserver.
Réceptionnistes & chatbots IA
Répond en quelques secondes sur Instagram et WhatsApp, à toute heure. Il connaît la durée de chaque prestation et qui la réalise : il ne propose donc que des créneaux qui tiennent debout — puis confirme, rappelle, et remplit le créneau si la cliente annule.
- Réserve la bonne prestation, la bonne durée et la bonne coiffeuse
- Confirmations et rappels envoyés automatiquement
- Annulations proposées à la liste d'attente en quelques minutes
- Fonctionne en darja, français et arabe, messages vocaux compris
ERP & CRM intelligent
Un agenda unique pour les quatre postes et un dossier par cliente, avec l'historique des prestations et les préférences — n'importe quelle coiffeuse peut reprendre une cliente fidèle sans lui demander de tout réexpliquer.
- Un agenda en direct pour toutes les coiffeuses
- Fiches clientes avec formules, préférences et historique
- Liste d'attente rapprochée automatiquement des créneaux libérés
- Chiffre d'affaires et mix de prestations par poste, par semaine
Résultats modélisés
Ce que montre le modèle
Modélisé sur un trimestre à volume de demandes constant. Le gain vient du fait de répondre pendant les heures de travail, pas de faire plus de publicité.
Ces chiffres sont modélisés pour un salon illustratif de cette taille. Ce ne sont pas des résultats mesurés chez un client nommé.
Ce que ça donne chez vous
La fenêtre de réservation d'un salon et sa fenêtre de travail sont les mêmes huit heures. Tout ce qui peut prendre un rendez-vous sans occuper une paire de mains convertit des demandes que vous perdez actuellement par défaut.