Le problème
L'intention d'achat ne survit pas à une heure.
Quelqu'un voit une pièce sur Instagram et demande si elle existe dans sa taille. Répondre, c'est retrouver l'article, vérifier le portant et revenir — tout en servant la personne présente en magasin. La réponse arrive une heure plus tard, ou le lendemain matin, et l'intérêt a disparu.
Une bonne semaine, ça fait plusieurs centaines de messages, majoritairement des variantes des quatre mêmes questions. La gérante y répond personnellement parce que personne d'autre ne connaît le stock : l'activité ne peut donc pas dépasser ce qu'une seule personne arrive à taper.
- Des questions produit traitées trop tard pour convertir
- La gérante répondant elle-même à des centaines de questions répétitives par semaine
- Des ventes prises en fil de messages, sans dossier pour compter ni réassortir
Ce qu'on a construit
L'assistant répond depuis le système qui tient le stock.
C'est l'ERP qui rend l'assistant utile — sans stock en direct, il ne serait qu'une façon plus rapide de dire « je vérifie ».
Réceptionnistes & chatbots IA
Répond en quelques secondes aux questions de taille, couleur, prix et livraison depuis le stock en direct. Si l'article est là, il le réserve et prend la commande ; sinon, il propose ce qui existe et enregistre la demande.
- Réponses depuis le stock en direct, pas une FAQ figée
- Réserve l'article et prend la commande dans le même fil
- Propose des alternatives en cas de rupture
- Fonctionne en darja, français et arabe, messages vocaux compris
ERP & CRM intelligent
Un seul stock partagé entre le magasin, Instagram et WhatsApp : il est juste partout à la fois. Les ventes se rattachent aux fiches clients, et la demande sur les articles en rupture est captée au lieu d'être perdue.
- Un stock en direct entre le magasin et tous les canaux
- Ventes par produit et par canal
- Demande en rupture enregistrée, pour un réassort informé
- Fiches clients avec l'historique d'achat complet
Résultats modélisés
Ce que montre le modèle
Modélisé sur un trimestre à volume de demandes et budget publicitaire constants.
Ces chiffres sont modélisés pour une boutique illustrative de cette taille et de ce mix de canaux. Ce ne sont pas des résultats mesurés chez un client nommé.
Ce que ça donne chez vous
Si répondre à « c'est disponible ? » oblige quelqu'un à aller voir, votre délai de réponse est plafonné par vos effectifs. Brancher la réponse sur le stock en direct supprime complètement ce plafond.