Le problème
Un agenda plein n'est pas une journée pleine.
Le cabinet est complet deux semaines à l'avance, ce qui paraît sain jusqu'à ce qu'on se tienne dans la salle d'attente. Plusieurs créneaux par jour restent inutilisés : des patients qui ont oublié, des patients dont les plans ont changé sans moyen simple de le dire, et des patients qui ont annulé trop tard pour que le créneau soit repris.
Reporter, c'est appeler pendant les heures d'ouverture : un patient qui n'arrive pas à joindre le cabinet ne vient simplement pas. Le cabinet a une liste d'attente, mais personne n'a le temps de la dérouler au téléphone chaque fois qu'un créneau se libère au dernier moment.
- Du temps médical payé à attendre des patients qui ne viennent jamais
- Des annulations tardives qui auraient pu être reprises, mais ne l’ont pas été
- Une liste d'attente que personne n'a les heures de traiter au téléphone
Ce qu'on a construit
Confirmer, rappeler, et combler le trou automatiquement.
L'assistant gère tout le cycle de vie du rendez-vous, pas seulement la prise — et c'est l'ERP qui rend le remplissage instantané.
Réceptionnistes & chatbots IA
Chaque rendez-vous reçoit une confirmation puis un rappel, sur le canal que le patient utilise vraiment. Reporter devient une réponse, pas un appel — un patient dont les plans changent vous le dit au lieu de ne pas venir. Quand un créneau se libère, l'assistant le propose immédiatement à la liste d'attente.
- Confirmation à la réservation, rappel avant la visite
- Report ou annulation en répondant, à toute heure
- Créneaux libérés proposés à la liste d'attente en quelques minutes
- Fonctionne en darja, français et arabe, messages vocaux compris
ERP & CRM intelligent
L'agenda, la liste d'attente et l'historique patient sont le même système : une annulation peut être rapprochée d'un patient en attente sans que personne n'aille rien chercher. Le cabinet voit enfin quels créneaux restent inutilisés, et quand.
- Agenda en direct partagé entre les trois médecins
- Liste d'attente rapprochée automatiquement des créneaux libérés
- Tendances des absences et annulations visibles par jour de semaine
- Un dossier patient unique entre téléphone, WhatsApp et le site
Résultats modélisés
Ce que montre le modèle
Modélisé sur un trimestre à volume de réservations constant. Tout le gain vient de créneaux déjà vendus, restés inutilisés.
Ces chiffres sont modélisés pour un cabinet illustratif de cette taille. Ce ne sont pas des résultats mesurés chez un client nommé.
Ce que ça donne chez vous
Une absence, c'est un revenu déjà gagné puis perdu à la dernière étape. Rendre le report évident pour le patient — et le remplissage instantané pour vous — en récupère l'essentiel sans toucher à votre publicité.