Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Les informations que vous nous donnez directement : nom, téléphone, email, nom de l’entreprise et secteur d’activité, et tout ce que vous saisissez dans un formulaire de démo, de liste d’attente ou de contact.

Le contenu des conversations sur les canaux où notre IA répond — WhatsApp, Instagram, le widget de chat de votre site, et la voix quand elle est activée — pour que l’assistant puisse répondre et qu’une personne puisse vérifier en cas de problème.

Des données techniques de base (pages visitées, localisation approximative via l’IP, type de navigateur) via des outils d’analyse, uniquement si vous acceptez les cookies — voir "Cookies & analyse" ci-dessous.

Comment nous l’utilisons

Pour fournir le service auquel vous ou votre entreprise avez souscrit : répondre, qualifier et réserver sur les canaux connectés.

Pour vous envoyer une démo demandée, faire suite à une inscription en liste d’attente, ou répondre à un message que vous nous avez envoyé.

Pour mesurer et améliorer le site et les réponses de l’assistant.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne la partageons avec aucun tiers, hormis les prestataires techniques nécessaires au service (hébergement, plateformes de messagerie comme WhatsApp/Meta, envoi d’emails) et, pour un client, les systèmes qui font fonctionner son propre assistant.

Cookies & analyse

Ce site demande votre accord avant de déposer un cookie d’analyse. Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics pour comprendre le trafic et améliorer le site ; si vous refusez, aucun script d’analyse ne se charge et aucun cookie n’est déposé à cette fin.

Un cookie essentiel, minimal, peut néanmoins être utilisé pour mémoriser votre choix lui-même — celui-là n’est pas du suivi et n’est pas optionnel, de la même façon qu’une bannière doit se souvenir que vous l’avez fermée.

Conservation

Les données de prospection et de demande de démo sont conservées tant qu’elles sont utiles pour vous recontacter, puis supprimées ou anonymisées lorsque ce n’est manifestement plus le cas.

Les données de conversation d’un client actif sont conservées tant que le service est actif, pour que le contexte de l’assistant reste cohérent, plus une période raisonnable ensuite pour le support et la facturation.

Vos droits

Vous pouvez demander ce que nous détenons vous concernant, en demander la correction, ou la suppression, en écrivant à ameur@rcaisolu.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons avoir besoin de vérifier votre identité.

Réponses générées par IA

Les réponses du réceptionniste IA sont générées automatiquement et, bien que conçues pour être exactes et utiles, sont fournies "en l’état". Pour toute question urgente, médicale, juridique ou sensible, une personne de l’entreprise contactée doit confirmer avant de s’y fier.

Contact

Questions sur cette politique : ameur@rcaisolu.com.