Conditions d'utilisation

Ce que nous proposons

RC AI Solutions propose trois services : réceptionnistes & chatbots IA (prise de rendez-vous, réservations, support client 24h/24 sur plusieurs canaux), ERP & CRM intelligent (inventaire, ventes et gestion clients centralisés, avec IA), et sites web sur mesure. Un contrat client porte sur un ou plusieurs de ces services, précisés dans l’accord propre à ce client.

Crédits & facturation

Les offres payantes sont basées sur l’usage : le client achète un volume mensuel de conversations (et, selon l’offre, de minutes vocales), mutualisé sur tous les canaux connectés plutôt que facturé par plateforme.

Les crédits non utilisés sont reportés, plafonnés à un mois d’allocation, et expirent après deux cycles de facturation. Lorsque l’usage approche du volume inclus, le client est alerté et peut recharger à l’avance à un tarif préférentiel ou poursuivre aux conditions standard de l’offre ; l’assistant n’est jamais désactivé en cas de dépassement. La facturation éventuelle du dépassement au-delà est définie dans l’accord propre à chaque client, à la signature.

Utilisation acceptable

Le service ne peut pas être utilisé pour envoyer des messages non sollicités en masse, usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise, collecter des données illégalement, ou pour tout usage contraire aux règles des plateformes sous-jacentes (WhatsApp, Instagram, et similaires).

Réponses générées par IA

L’IA répond, qualifie et réserve via des réponses automatiques et générées. Elle est conçue pour être exacte et fidèle à l’entreprise qu’elle représente, mais n’est pas infaillible. Ni l’entreprise qui l’utilise ni RC AI Solutions ne garantit qu’une réponse automatique soit toujours complète ou exempte d’erreur ; toute question urgente, médicale, juridique ou sensible doit être confirmée par une personne avant d’être suivie.

Disponibilité

Nous visons une disponibilité continue du service, sans garantir une absence totale d’interruption : maintenance, pannes chez un prestataire (hébergement, plateformes de messagerie, fournisseurs IA) et événements similaires peuvent causer une interruption temporaire.

Propriété intellectuelle

Le nom RC AI Solutions, la marque et la plateforme sous-jacente restent notre propriété. Un client reste propriétaire de ses propres données commerciales (fiches clients, historique de conversation, contenus fournis) traitées via le service.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de RC AI Solutions pour toute réclamation liée au service est limitée aux sommes payées pour ce service au cours des trois mois précédents, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue ; la date ci-dessus reflète la dernière révision. Tout changement important affectant un client actif lui est communiqué directement, pas seulement publié ici.

Contact

Questions sur ces conditions : ameur@rcaisolu.com.